Der Shopmanager E-Commerce betreut den Onlineshop, entwickelt Strategien zur Steigerung relevanter KPIs und setzt die erforderlichen Maßnahmen, nach Absprache mit der Geschäftsleitung, mit internen und externen Dienstleistern um. Er arbeitet eng mit den Bereichen IT, Einkauf und Marketing zusammen. Darüber hinaus bringt er Ideen für neue Shop-Features und Automatisierungen ein und hat ein gutes Gespür für UX und UI.

• Verantwortlich für die kontinuierliche Weiterentwicklung sowie Analyse unseres bestehenden Onlineshops (B2C) und in Zukunft eines B2B Web Shops

• Laufende Aktualisierung des Produkt-Katalogs

• Preisoptimierung: für jedes einzelne Produkt muss der optimale Preis ermittelt werden

• Optimierung der User Experience und der Conversion Rate auf der E-Commerce Website

• Marktanalyse und Ausarbeitung von neuen Marktstrategien • Planung und Umsetzung der Online-Marketing Strategie für Online Shop

• Koordination von den SEO und SEA Maßnahmen, Planung der Aufgaben für die Dienstleiter, Analyse und Auswertung des Traffics vom Shop • Offsite SEO Aktivitäten (Link-Building, Kooperationen mit Bloggern)

• Konzeption und Umsetzung von Werbe- und Marketingmaßnahmen; im Fokus natürlich Online Marketing (Landing Pages, Aktionen, Promotion und Werbung in Social Media - Facebook Ads, Google Ads, Bing Ads, Google Shopping)

• Betreuung von Kooperationen mit den Affiliate-Networks

• Kooperation-Marketing, Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen um neue Kunden zu finden, Planung von den Kooperation, Akquise von neuen Partnern, Maßnahmen zur Generierung von Newsletter Abonnementen

• Kundenzufriedenheit, Kundenbindung sowie Kundenloyalität erhöhen

• Ausarbeitung von CRM Massnahmen, insbesonders Planung und Umsetzung von E-Mail-Marketing Strategie mit dem Newsletter-Tool

• Unternehmensimage und Vertrauenswürdigkeit im Netz verbessern

• Steuerung von externen IT-Dienstleistern

• Zentrale Anlaufstelle und Experte in allen Fragen rund um das Thema E-Commerce

• Monitoring, Analyse und Reporting relevanter Kennzahlen sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen zur kontinuierlichen Optimierung des Shops

• Kommunikation und Austausch mit externen Lager-Dienstleistern

• Koordination Webdesign, Netzwerktechnik, Content und Software-Entwicklung, Schnittstellen mit Logistik und Finanzdienstleistern; deshalb Notwendigkeit auch technische Sachverhalte sowie werbe- und datenschutzrechtliche Rahmenbedingungen zu verstehen und zu beurteilen

• Support bei Reklamationen